Conditions de vente, retours et remboursements

Politique de retour / articles endommagés lors du transport

  • Vue la nature  de la majorité des produits de Symbiose Herboristerie, il est impossible pour nous de reprendre ou de rembourser la plupart des produits.
  • Pour les chandelles ou un produit à usage non corporel, si l’un d’eux serait défectueux, écrivez-nous au plus tôt afin qu’on trouve une solution. Il sera alors peut-être possible de nous retourner ce produit mais à vos frais. Un remboursement  vous serait alors offert. Ceci dit, un délai d’un maximum de 30 jours doit être respecté.
  • Pour tout article endommagé durant le transport, vous devez nous aviser dans le 24 heures suivant la réception.

Frais d’expédition

  • Des frais d’expédition fixes de 11 $ ( 12,50$ avec la signature et assurance du service d’expédition) seront appliqués à toute commande d’une valeur de moins de 100 $. Toutes les commandes de plus de 100 $ (avant les taxes et les frais d’expédition) bénéficieront d’un service de livraison standard sans frais & sans signature. Pour demander un mode de livraison supérieur (avec signature), veuillez communiquez avec nous pour connaître les frais connexes.
  • Il est possible de passer chercher directement votre commande chez moi à Victoriaville. Vous devez entrer le code promo VICTO. Vous recevrez un courriel vous avisant.

Autres questions

Pour toute question au sujet de la livraison et de la réception de votre commande, veuillez communiquer avec nous à l’adresse suivante : info@symbioseherboristerie.com

Nous traitons généralement vos commandes en 3 à 5 jours (ouvrables). Nous expédions habituellement les lundi et les jeudi. En cas de canicule ou de froid extrême, nous repousseront la livraison afin d’éviter gel ou la fonte des produits.