Politique de retour / articles endommagés lors du transport
- Vue la nature de la majorité des produits de Symbiose Herboristerie, il est impossible pour nous de reprendre ou de rembourser la plupart des produits.
- Pour les chandelles ou un produit à usage non corporel, si l’un d’eux serait défectueux, écrivez-nous au plus tôt afin qu’on trouve une solution. Il sera alors peut-être possible de nous retourner ce produit mais à vos frais. Un remboursement vous serait alors offert. Ceci dit, un délai d’un maximum de 30 jours doit être respecté.
- Pour tout article endommagé durant le transport, vous devez nous aviser dans le 24 heures suivant la réception.
Frais d’expédition
- Des frais d’expédition fixes de 12.50 $ (13,50$ avec la signature et assurance) seront appliqués à toute commande d’une valeur de moins de 119 $, partout au Canada. Toutes les commandes de plus de 119 $ (avant les taxes) bénéficieront d’un service de livraison standard sans frais & sans signature. Pour demander un mode de livraison supérieur (avec signature), veuillez choisir ce service.
- Il est possible de passer chercher directement votre commande à l’atelier à Victoriaville. Pour ce faire, simplement « cocher » la case Ramassage lorsque vous serez arrivé à choisir votre mode de livraison lors de la commande.
Autres questions
Pour toute question au sujet de la livraison et de la réception de votre commande, veuillez communiquer avec nous à l’adresse suivante : info@symbioseherboristerie.com
Nous traitons généralement vos commandes en 3 à 5 jours (ouvrables). Nous expédions habituellement les lundi et les jeudi. En cas de canicule ou de froid extrême, nous repousseront la livraison afin d’éviter gel ou la fonte des produits.