L’effet repoussant des frais de livraisons
Beaucoup de clients, dont moi-même, annulons nos paniers d’achat en cours de commande à cause des frais de livraison. Des fois, ils sont trop chers proportionnellement à la valeur des produits que l’on souhaite se procurer. Alors, on laisse faire et on va se procurer nos items dans une autre boutique ou encore au magasin grande surface, souvent pas Québécois du tout.
Alors au lieu d’encourager l’économie d’ici, et les familles qui vivent de cette entreprise et qui y mettre toute leur passion, on part en voiture au Walmart. Par exemple. Je le comprends. Mais il reste que…
Que comprennent les frais de livraison
D’abords, le transporteur
Oui, il faut payer la compagnie qui va assurer que la commande passe de l’entreprise au client. Évidement, ce n’est pas le vendeur qui livrer. L’entreprise peut avoir une entente, un contrat avec le transporteur. Mais ça ne lui donne pas gratuité de livraison. Le client a decidé de ne pas aller chercher lui-même la commande; on souhaite donc se faire livrer à notre porte nos produits convoités. L’essence et le temps doit être pris en compte.
Le matériel
Les produits doivent être emballés. Peut importe le matériel de remplissage (papier kraft, bulle, de soie, papier de récupération) ceux-ci font partie des frais de livraison. Tout cela, comme le papier collant et la boîte doivent être additionné. Sinon ces frais proviennent directement des poches de l’entreprise qui peine à faire équilibrer ses gains et dépenses.
Les autres frais reliés à la livraison
La personne, propriétaire ou employer, doit mettre du temps afin de préparer la commande et mettre tout cela dans la boite. Si la commande contient des items fragiles ou liquides, des précautions de plus doivent être prises. Ça sera plus long. Il faut payer cet employer.
L’étiquette, qui servira à diriger le transporteur jusqu’à chez vous doit être aussi calculée, ainsi que l’encre d’impression, l’imprimante et les réparations si besoin est.
Et oui, on me l’a déjà posé cette question la. Et pas juste une fois. Je réponds toujours…mais des fois je n’ai pas envie.
Amazon offre la livraison gratuite
C’est vrai, Amazon l’offre cette livraison gratuite. Par contre, vous payez pour des produits de grandes chaines de magasin. Vous n’encouragez pas l’achat local ni les familles et entreprises qui font rouler l’économie. Souvent, ces produits proviennent de la Chine ou des USA. Leur frais de fabrication ne sont pas les mêmes que les PME.
C’est aussi vrai que d’autres entreprises canadiennes offrent aussi la livraison gratuite. Par contre, ces business ne sont pas perdantes, au contraire. Leur frais sont souvent dans le prix des items. Ceux-ci seront augmenté de 1-2$ pour compenser à cette livraison gratuite. Le hic selon moi? Difficile de savoir ce que le produit vaut pour vrai.
Les entreprises locales sont les plus perdantes
Ce sont nos petites entreprises locales qui perdent le plus dans ces frais de livraison. Car lorsque l’ont est une PME, il arrive que les commande soit faites sur nos temps libres. Oui, il m’arrive de faire les commandes avant le réveil des enfants. Ou un samedi matin tranquille.
Souvent, on y glisse une petite surprise, ou un échantillon. À nos frais. J’aime aussi beaucoup mettre des p’tits cadeaux – échantillons dans mes colis. Un petit mot écrit à la main; avouez que c’est plaisant non? Toute la passion, l’amour et ces petites touches humaines ne sont inclues dans aucun frais de livraison.
Souvent le total de tous les frais est beaucoup plus haut que les frais de livraison chargés à votre commande. Avec l’inflation, les frais d’essence et tout le reste… ces frais sont , pour ma part, souvent beaucoup plus élevés que le 11$ chargé. Justement, le 7 avril 2022, Purolator nous a tous envoyé un courriel. Nos frais ont été augmenté de 3,8%
Plusieurs entreprises d’ici vont proposer les commandes gratuites après un certain montant. Alors ces frais seront déduit des ventes de l’entreprise. C’est donc cette dernière qui va endosser tous les frais à la place du clients.
Exemple de frais de livraison
Par soucie de transparence, voici une page de facture reçue de mon transporteur. Ici Purolator. C’est une page de mon compte de décembre 2021. Donc chacun des colis est pesé et mesuré. La distance sera aussi pris aussi en compte pour certains endroits. La moyenne des colis (9,54$), est juste le prix du transporteur. Tous les autres frais ne sont pas encore inclus. Il n’est pas rare que les frais montent plus haut si une commande contient plusieurs produits.
Que pouvez-vous faire maintenant
Simplement dire merci. Aucune entreprise avec de belles valeur ne méritent pas un peu d’encouragement des fois. Acceptez les frais de livraison, mais si ceux-ci vous semblent fous, n’hésitez pas à poser des questions respectueusement. Les propriétaires sont humains et de petits bugs peuvent se manifester par moment sur les sites internet.
Partagez vos découvertes, vos produits coups de coeur. Avec des photos, à vos familles et amis, ou sur les réseaux sociaux.
Donnez des avis! Tout le monde aime se fier aux commentaires des autres afin d’acheter un nouveau produit. Ils aident à nous faire une idée si ce produit nous convient ou non.
« Je souhaite faire une très grosse commande, mais j’ai des frais de livraison à payer…on peut tu s’arranger?? »
-Clients passés
Et non, on ne peut rien y faire. Par contre, à l’achat de 100$ et plus, vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite 🙂